La Valise Perdue

Le mois dernier, j'ai voyagé à Barcelone pour participer à une conférence professionnelle. C'était la première fois que je visitais l'Espagne et j'étais très enthousiasmé. La veille au soir, j'ai préparé ma valise soigneusement : deux costumes, plusieurs chemises, mon ordinateur portable et des documents importants pour mes présentations. Le vol était très tôt le matin, alors je me suis réveillé à cinq heures. Je n'ai pas déjeuné car je n'avais pas faim. J'ai pris un taxi jusqu'à l'aéroport et j'ai enregistré mes bagages sans aucun problème. Le vol a duré deux heures et j'ai dormi pendant la plus grande partie. Quand je suis arrivé à Barcelone, je suis allé au tapis de récupération des bagages et j'ai attendu. Je regardais les valises tourner sur le tapis. Les gens récupéraient leurs bagages un par un. Après trente minutes, le tapis s'est arrêté. Tout le monde avait ses bagages — sauf moi. Ma valise n'était pas là. Je suis allé au comptoir de la compagnie aérienne et j'ai expliqué la situation à une employée qui s'appelait Rosa. Elle m'a demandé de décrire ma valise. Je lui ai dit qu'elle était noire avec un ruban rouge sur la poignée. Elle a consulté son ordinateur et m'a dit que ma valise avait été envoyée à Madrid par erreur. Elle s'est excusée et m'a assuré qu'elle arriverait le lendemain matin. Le problème, c'est que ma conférence commençait cet après-midi-là. Je n'avais pas de vêtements propres ni mes documents. Rosa m'a donné une petite trousse de toilette et un numéro de référence. Elle m'a expliqué que je pouvais acheter des articles essentiels et me faire rembourser plus tard. Je suis allé dans une boutique près de l'hôtel et j'ai acheté une chemise, des sous-vêtements et un pantalon. Le vendeur m'a aidé à tout trouver rapidement. J'ai aussi imprimé ma présentation depuis le centre d'affaires de l'hôtel. Malgré tout, la conférence s'est bien passée. J'ai rencontré des personnes intéressantes et j'ai présenté mon projet avec succès. Le lendemain matin, comme Rosa l'avait promis, ma valise est arrivée à l'hôtel. Le livreur s'est excusé à nouveau et m'a remis un bon pour un prochain vol. En y repensant, ce n'était pas le désastre que je craignais. J'ai appris qu'on peut résoudre la plupart des problèmes si on garde son calme et qu'on demande de l'aide.