A Mala Perdida

No mês passado, viajei para Barcelona para participar numa conferência de trabalho. Era a primeira vez que visitava Espanha e estava muito entusiasmado. Na noite anterior, preparei a minha mala com cuidado: dois fatos, várias camisas, o meu portátil e alguns documentos importantes para as apresentações. O voo era muito cedo de manhã, por isso acordei às cinco horas. Não tomei o pequeno-almoço porque não tinha fome. Apanhei um táxi até ao aeroporto e fiz o check-in sem qualquer problema. O voo durou duas horas e dormi durante a maior parte do tempo. Quando cheguei a Barcelona, fui ao tapete rolante da bagagem e esperei. Observei as malas a circular no tapete. As pessoas foram levantando as suas bagagens uma a uma. Passados trinta minutos, o tapete parou. Toda a gente tinha a sua bagagem — menos eu. A minha mala não estava lá. Fui ao balcão da companhia aérea e expliquei a situação a uma funcionária chamada Rosa. Ela pediu-me que descrevesse a mala. Disse-lhe que era preta com uma fita vermelha na pega. Ela consultou o computador e informou-me que a minha mala tinha sido enviada para Madrid por engano. Pediu desculpa e garantiu-me que chegaria na manhã seguinte. O problema era que a minha conferência começava nessa tarde. Não tinha roupa limpa nem os meus documentos. A Rosa deu-me um pequeno kit de higiene e um número de referência. Explicou-me que podia comprar artigos essenciais e pedir o reembolso mais tarde. Fui a uma loja perto do hotel e comprei uma camisa, roupa interior e umas calças. O funcionário ajudou-me a encontrar tudo rapidamente. Imprimi também a minha apresentação no centro de negócios do hotel. Apesar de tudo, a conferência correu bem. Conheci pessoas interessantes e apresentei o meu projeto com sucesso. Na manhã seguinte, como a Rosa tinha prometido, a minha mala chegou ao hotel. O estafeta pediu desculpa novamente e entregou-me um voucher para um voo futuro. Olhando para trás, não foi o desastre que temia. Aprendi que se podem resolver a maioria dos problemas se se mantiver a calma e pedir ajuda.